Një faqe interneti është shpesh pika e parë e kontaktit të klientëve me një brend, kështu që është jetike të lini një përshtypje të parë të mirë. Në varësi të llojit të biznesit, një faqe interneti mund të bëhet gjithashtu qendra kryesore për ndërveprimin brend/klient dhe besnikërinë e vazhdueshme ndaj brendit. Një faqe interneti që është e vështirë për t’u naviguar, e pajisur keq me informacione përkatëse ose thjesht duket e keqe, mund t’i largojë klientët potencialë shpejt.

Këtu janë nëntë gabimet që brendi juaj mund të bëjë me faqen tuaj të internetit.

1 – Vendosni dhe harroni

Gabimi i parë që një brend mund të bëjë kur bëhet fjalë për faqen e tyre të internetit është ta vendosë dhe ta harrojë atë. Brendet e suksesshme përditësojnë shpesh faqen e tyre – duke e mbajtur atë të freskët, të përshtatshëm, informues dhe në brend. Nëse ka kaluar më shumë se një vit që kur keni rishikuar për herë të fundit faqen tuaj të internetit, merrni pak kohë për ta parë atë me një xham zmadhues dhe një krehër dhëmbësh të imët dhe kontrolloni nëse po funksionon ende siç duhet nga brendi juaj ose nëse ka nevojë për ndryshime.

2 – Shumë përmbajtje

Keni shumë për të thënë? E madhe! Por nëse paraqitet si një mur teksti që duket sikur po lexoni një ese, rrezikoni të dërrmoni (dhe të shtyni) vizitorët e faqes tuaj. Çelësi për të komunikuar shumë informacion me klientët tuaj është struktura. Sigurohuni që informacioni të jetë i përmbledhur dhe i kategorizuar me imazhe të pozicionuara mirë që ndihmojnë në ndarjen e tij, shtimin e interesit dhe kontekstit. Menjëherë, klientët tuaj duhet të kenë një ide të qartë se kush jeni, cili është produkti ose shërbimi juaj dhe si të navigojnë për më shumë informacion.

3 – Nuk ka përmbajtje të mjaftueshme

Në një përpjekje për ta mbajtur faqen tuaj të internetit të hijshme, të pastër dhe moderne, ka një shans që mund ta keni gatuar mirë përmbajtjen tuaj. Faqja juaj e internetit duhet t’u përgjigjet pyetjeve të rëndësishme: Kush jeni ju? Çfarë po ofroni? Si funksionon? ku jeni ju? Si jeni i kontaktueshëm? Zbuloni bazat dhe më pas bëni një hap më tej – gjeni mundësi për t’u treguar klientëve tuaj se jeni ekspert në fushën tuaj dhe jeni gati t’i ndihmoni ata. Ndani FAQ-të, studimet e rasteve, dëshmitë, broshurat e shkarkueshme, librat elektronikë, bloget, demonstrimet, udhëzuesit, kuizet ose një kalendar ngjarjesh. Mbi të gjitha, shmangni të folurit e paqartë të marketingut që tingëllon mirë, por nuk thotë asgjë.

4 – Përmbajtja e vjetëruar

Shumë mund të ndodhin brenda një viti, muaji apo edhe një javë. A jeni ende duke reklamuar një produkt, shërbim ose promovim të ndërprerë? Jeni zhvendosur dhe nuk keni përditësuar të dhënat tuaja të kontaktit? A keni harruar të përditësoni ndonjë lajm të industrisë, kalendarin e ngjarjeve, studimet e rasteve ose blogjet në disa vite? Mbajtja aktuale e përmbajtjes suaj jo vetëm që tregon besim, rëndësi dhe ekspertizë, por gjithashtu u konfirmon klientëve tuaj se nuk keni dalë nga biznesi.

5 – Gabimet e shkrimit

Ju mund të faleni për një gabim shtypi ose gabim, por të shumtat do të dëmtojnë besueshmërinë e brendit tuaj. Gabimet dhe gabimet e shtypit mund të jenë një sinjal i një faqeje mashtruese, të tregojnë mungesë kujdesi dhe vëmendjeje ndaj detajeve, ose të ngatërrojnë dhe mashtrojnë klientët për të blerë produktin e gabuar. Është në interesin më të mirë të brendit tuaj që të korrigjojë menjëherë çdo gabim shtypi ose gabim për të rrënjosur besimin dhe besimin te klientët tuaj.

6 – Zgjedhje të dobëta dizajni

Një faqe interneti e dizajnuar mirë është një faktor i rëndësishëm në demonstrimin e besueshmërisë së brendit tuaj. Ashtu si me gabimet e shtypit, një faqe interneti që duket sikur është krijuar në fillim të viteve 2000, gjithashtu mund të konsiderohet e diskutueshme dhe mund të largojë klientët. Ka shumë elementë që mund të shtojnë një dizajn të keq të përgjithshëm. Këto mund të përfshijnë:

• Imazhe me cilësi të ulët
• Imazhe gjenerike të aksioneve që ndihen të rreme ose që nuk shtojnë vlerë ose kontekst
• Imazhet me madhësi të madhe skedari që kërkojnë shumë kohë për t’u ngarkuar
• Mospërputhja në madhësinë e imazhit
• Shkronjat e palexueshme dhe ngjyra e shkronjave
• Shumë shkronja të ndryshme
• Paleta e ngjyrave të paqëndrueshme ose të papërshtatshme
• Zgjedhjet e dobëta të dizajnit ndonjëherë mund të rrjedhin nga mungesa e qartësisë dhe kohezionit me identitetin tuaj të brendit.

7 – Përvoja e keqe e përdoruesit

Përvoja e përdoruesit po bëhet shpejt një faktor kritik për vizitorët e faqes në internet. Sigurisht, faqja juaj mund të duket e mirë, por nëse është e vështirë për t’u naviguar ose e ngadaltë për t’u ngarkuar, vizitorët do të kthehen në faqen e tyre të kërkimit dhe do të fillojnë të shfletojnë diku tjetër. Gjëra të tjera për t’u kujdesur janë modulet e prishura ose lidhjet e faqes, dizajni që nuk përgjigjet ose dizajni i papërshtatshëm i celularit, dhe mungesa e funksionalitetit të vendndodhjes gjeografike (d.m.th. aftësia për të “vendosur dyqanin” ose “të zgjidhni vendndodhjen”.

8 – Mungesa e shërbimit ndaj klientit

A është e qartë për klientët tuaj se çfarë të bëjnë ose si të kontaktojnë kur gjërat shkojnë keq? Mjetet e bisedës së drejtpërdrejtë (live chat) janë një veçori gjithnjë e më popullore për brendet që duhet të kenë në faqen e tyre të internetit. Megjithatë, ato janë të dobishme vetëm nëse në të vërtetë ka dikë që të ndihmojë. Nëse nuk keni resurse për të monitoruar një sistem të live chat, sigurohuni që detajet e kontaktit ose formulari i kontaktit në internet të jenë të lehta për t’u gjetur. Mund të jetë gjithashtu një ide e mirë të përfshini udhëzime për zgjidhjen e problemeve për produktet ose një faqe FAQ për shërbimet e brendit tuaj.

9 – Ofruesi i web hosting

Një ofrues i mirë web hosting është po aq i rëndësishëm sa një uebsajt i mirë. Një gabim i zakonshëm që bëjnë bizneset e vogla është zgjedhja e ofruesve të web hosting shumë të lirë. Ndërsa mund të kurseni para përpara, kjo do të thotë që do të duhet të shpenzoni për gjërat që ju nevojiten, të tilla si shpejtësia e përmirësuar, ruajtja shtesë, përkrahja e klientit dhe veçori të tjera. Shkuarja me një ofrues të lirë të web hosting mund të përfundojë gjithashtu duke i kushtuar biznesit tuaj në mënyra të tjera. Kompromisi mund të jetë në uebsajtin dhe sigurinë e të dhënave, ndërprerjet e papritura ose vonesat për zgjidhjen e problemeve. Web Hosti juaj është kujdestari i faqes tuaj të internetit, dhe nëse faqja juaj e internetit është një pasuri për brendit tuaj, atëherë nuk dëshironi të kurseni në mbrojtjen e saj.

3 këshilla për sukses

Nëse mendoni se faqja e internetit e brendit tuaj mund të ketë rënë viktimë e një prej këtyre gabimeve, mos u shqetësoni. Ka disa gjëra që mund të bëni për t’u siguruar që po qëndroni në krye të faqes suaj të internetit dhe do të bëni më të mirën tuaj në internet.

• Vendosni një orar për të rishikuar dhe përditësuar faqen tuaj të internetit – frekuenca e të cilit do të varet nga brendi juaj, lloji i faqes së internetit dhe përmbajtja. Për shembull;
• Faqja e internetit e thjeshtë me informacionin bazë të kompanisë – 6 muaj deri në vit.
• Faqet e internetit me përditësime dhe blogje të kompanisë/industrisë – çdo muaj.
• Faqet e internetit të tregtisë elektronike me qarkullim të lartë të shitjeve dhe informacione për produktin – çdo javë
• Kontrolloni se si faqja juaj e internetit përputhet me konkurrentët tuaj. A po bëjnë diçka më të mirë që ju mund ta përmirësoni?
• Merrni Hostinkos për të dizajnuar, zhvilluar dhe organizuar faqen tuaj të internetit.

Hostinkos ka dizajnuar dhe lançuar qindra faqe interneti – nga dizajne të thjeshta të broshurave të faqeve të internetit deri te sistemet e fuqishme të tregtisë elektronike eCommerce. Kontaktoni me ekipin në info@hostinkos.com ose na telefononi në +383 44 114 409.