Referimet e biznesit janë një nga mënyrat më të mira për të zgjeruar biznesin tuaj, pasi 84% e njerëzve u besojnë rekomandimeve nga njerëzit që njohin. Si një biznes i ri, ju duhet të shikoni çdo detaj të vogël për t’u siguruar që po ua lehtësoni klientët tuaj që t’ju referojnë.

Sipërmarrësit e suksesshëm e dinë se klientët janë gjaku i biznesit të tyre dhe ata përpiqen të fitojnë dhe mbajnë klientët në mënyrë aktive.

Lëvizjet efektive të marketingut jo vetëm që mund të tërheqin klientë të rinj, por edhe të thellojnë besnikërinë e klientit ekzistues, gjë që mund ta bëjë biznesin tuaj të referueshëm.

Çfarë është përfitimi të jeni të referueshëm?

Normalisht, referimet dërgohen kur një klient ekzistues pëlqen atë që po bëni ose produktin/shërbimin që po ofroni. Kur kaloni kohë për të ushqyer marrëdhëniet ekzistuese, ato përfundimisht ndihmojnë në rritjen e biznesit tuaj.

Në thelb, një referim i mirë është një nga komplimentet më të mira që një klient mund t’ju japë. Disa përfitime të tjera të të qenit i referueshëm përfshijnë:

• Klientët tuaj ju duan dhe vazhdojnë të kthehen tek ju
• Ju vendosni një qëndrim të etikës së biznesit me cilësi të lartë
• Ju merrni komente të mrekullueshme në kanalet sociale
• Biznesi juaj fillon të shohë një rritje reale

Si mund ta bëni biznesin tuaj më të referuar?

Nëse biznesi juaj nuk po merr referime të mjaftueshme organike aktualisht, ka mënyra për ta rritur këtë duke nxitur përdoruesit për t’u referuar. Kjo mund të marrë shumë forma:

1. Përshtypjet/komentet (ang. feedback)

Feedback-u ju ndihmon të identifikoni pikat tuaja të forta dhe të dobëta dhe të punoni mbi to për të ndërtuar një biznes më të fortë. Pyetni klientët tuaj, sa ka gjasa që ata t’ju referojnë te miqtë dhe familja e tyre?

Arsyeja e vlerësimit është edhe më e rëndësishme se vetë vlerësimi. Reagimet nga shumë përdorues do t’ju ndihmojnë të identifikoni paternat në përgjigje. Këto paterna mund të lënë të kuptohet për diçka aq të madhe sa kërkesa për një ofertë të re shërbimi, ose aq e vogël sa shtimi i një fushe të re në një formular regjistrimi.

Kjo është diçka që mund të matet menjëherë vetëm duke dërguar një email të shkurtër për klientët tuaj, përpara se të shkoni në intervistat e thella të përdoruesve (nëse kërkohet). Në fakt, ju gjithashtu mund ta stimuloni këtë duke ofruar një kod zbritjeje në këmbim të plotësimit të një formulari.

2. Emri i domenit

Prisni, vërtet? Përgjigja është po, patjetër!

Imagjinoni këtë skenar – ju jeni një biznes i tregtisë elektronike që shet çanta lëkure të punuar me dorë. Ju keni një grup prej disa klientësh besnikë që vijnë në faqen tuaj të internetit dhe angazhohen shpesh me ju. Tani, nëse njëri prej këtyre klientëve do t’u tregonte miqve të tij për biznesin tuaj, një nga detajet kryesore që do të ndajnë do të jetë emri juaj i domenit. Shikoni këto dy emra domeni dhe mendoni se cili do të jetë më i referueshëm:

www.handmade-leatherbagz.com
www.handmadeleather.store

Emri juaj i domenit luan një rol të rëndësishëm në bërjen e biznesit tuaj më të referueshëm. Sa më lehtë të mbahet mend, aq më shumë do të shpërndahet. Një nga mënyrat për të marrë një emër domeni të shkëlqyeshëm është ta merrni atë në prapashtesa të reja domeni si .STORE, .TECH, .ONLINE, .SITE, .SPACE, etj.

3. Referimi direkt

Ju e dini siç thonë, “nëse dëshironi diçka, thjesht kërkoni atë”. Kërkojuni klientëve tuaj ekzistues që t’ju referojnë te kolegët e tyre. Nëse do ta bëjnë apo jo, varet plotësisht nga ata, por nuk ka të keqe të pyesësh. Megjithatë, kur u kërkoni atyre një referim, ju ia vleni, duke u dhënë atyre një vlerë reale.

Disa shembuj:

Na drejtoni te miqtë tuaj dhe përfitoni 25% zbritje në porosinë tuaj të radhës. Ndani me shumë njerëz dhe merrni shtesa të shumta 1-javore për çdo person të ri që regjistrohet me kodin tuaj.

Thjesht shtoni këtë si një titull në header të webfaqes ku kthehen klientët për tu kyçur dhe shikoni se sa shpejt do të filloni të shihni rezultatet.

Një kompani që e përdori këtë mirë është Dropbox, ku ata ndërtuan biznesin e tyre duke u mbështetur kryesisht në referime. Ata nxitën përdoruesit që referuan duke u dhënë atyre më shumë hapësirë ​​- që ishte oferta e tyre kryesore. Dhe funksionoi.

4. Tejkalimi

Tejkalimi krijon një motivim shumë më të fortë emocional dhe psikologjik për një klient të ri që t’ju referojë te miqtë e tij.

Për shembull, kaloni disa minuta duke kuptuar pse klientët tuaj kanë nevojë për atë produkt të veçantë tuajin dhe çfarë pike të dobët adreson. Pastaj bëni përpjekje për t’i ndihmuar ata të gjejnë më të mirën për nevojat e tyre.

Një klient i frustruar është një mundësi edhe më e mirë pasi ka shumë të ngjarë të kthehen në besnikë – nëse ju zgjidh problemin e tyre dhe u jepni atyre më shumë sesa presin. Amazon e ka bërë këtë me sukses të madh. Për çdo person online që ankohet për përgjigjet e tyre të ngadalta ose mungesën e tyre, do të gjeni shumë të tjerë duke thënë se si Amazon zgjidhi një problem të vogël për ta dhe ata kanë qëndruar me kompaninë që atëherë.

5. Përmbajtja e madhe

Krijimi i përmbajtjes dhe marketingu i përmbajtjes mund të ndihmojnë në rritjen e referimeve. Kur një klient ekzistues has informacion të vlefshëm në blogun e kompanisë suaj, ata shpesh i ndajnë ato me miqtë dhe kolegët e tyre. Ata mund të kërkojnë dikë që ofron atë që po ofroni dhe ka të ngjarë të kontaktojnë. Është një mënyrë e shkëlqyer për të përmirësuar referimet organike dhe shumë e vlefshme pasi po fitoni një perspektivë të ngrohtë.

Kjo është një lojë e gjatë, por mund të filloni sot duke shtuar opsionet e lidhjes së shpërndarjes në krye dhe në fund të postimeve tuaja ekzistuese të blogut dhe një CTA të thjeshtë që inkurajon lexuesit të ndajnë artikullin.