Një standard ISO bën të mundur harmonizimin e standardeve. Është një kornizë referimi që u mundëson kompanive të angazhohen për një proces përmirësimi të vazhdueshëm në përputhje me një standard specifik. Për shembull, lartësia e platformave të stacioneve i nënshtrohet një standardi ISO në mënyrë që njerëzit të mund të hipin lehtësisht në trena në çdo vend.
Një standard është si një ligj. Është një tekst me të cilin një kompani duhet të respektojë. Kur kërkesat janë të ligjshme, shoqëria është e detyruar t’i plotësojë ato. Kur bëhet fjalë për përmirësime, i takon kompanisë të vendosë objektivat që dëshiron të arrijë bazuar në situatën e saj aktuale. Prandaj standardi nuk është i njëjtë për të gjitha kompanitë; është kompania që përcakton objektivat dhe veprimet e veta që do të zbatohen brenda kuadrit detyrues të standardit ISO.
Sa më shumë të ndahet një standard, aq më shumë njihet. ISO (Organizata Ndërkombëtare për Standardizim) është bërë standardi global. Si pikë referimi, ai ka më shumë forcë se një kartë private apo lokale. Disa organizata, private dhe publike, merren pothuajse ekskluzivisht me ofrues të certifikuar nga ISO.
Çfarë ofron në të vërtetë një standard ISO për klientët?
Për klientin, certifikimi ISO është një tregues i përpjekjeve të një kompanie për t’u përmirësuar në një fushë të caktuar. Për shembull, ISO 9001 njeh zellin dhe vëmendjen e vazhdueshme që i kushtohet cilësisë brenda një kompanie. Rezultati i prekshëm për klientët janë produkte intuitive, një shërbim efektiv mbështetës dhe qetësia e të qenit në gjendje të aksesojnë të dhënat e tyre në mënyrë të sigurt në çdo kohë.
Korniza ISO na ndihmon të strukturojmë dhe bëjmë gjërat me zell gjithnjë e më të madh. Nëse identifikojmë boshllëqe, kjo mund të nënkuptojë se procedura e përgjithshme në të cilën bën pjesë një proces i caktuar nuk është mjaftueshëm e qartë ose efektive, e pa ndjekur ose nuk ekziston, që do të thotë se diçka duhet përmirësuar. Në këtë mënyrë, ne jemi në gjendje të ndërhyjmë shpejt dhe në mënyrë të synuar.
Pse të merrni një standard ISO?
Një kompani mund të dëshirojë të certifikohet për shumë arsye: për t’u përmirësuar, për të krijuar një avantazh konkurrues ose thjesht për të përmbushur kërkesat e industrive të caktuara.
A është e vështirë të marrësh një standard ISO?
Procesi i certifikimit nuk është një proces i vështirë në vetvete. Ju duhet të jeni në gjendje të grumbulloni një sasi të caktuar dokumentacioni që ekziston ose duhet të krijohet. Kjo mund të zgjasë 6 muaj, në varësi të progresit të kompanisë në zonën në fjalë nga standardi që do të merret.
Çfarë dëshmon se kërkesat e një standardi ISO janë përmbushur?
Para së gjithash, është e rëndësishme të kuptohet se një standard ISO nuk është përgjigja për gjithçka. Me deklaratat e qëllimit, disa kompani përfundojnë duke marrë rrugën e lehtë. Për fat të mirë, klientët po bëhen gjithnjë e më me përvojë (veçanërisht falë mediave kritike dhe rrjeteve sociale). Ata po zhvillojnë refleksin e vlerësimit të kompanive sipas asaj që bëjnë në të vërtetë, dhe jo vetëm asaj që thonë.
A janë standardet ISO të rezervuara për kompanitë e mëdha?
Edhe një strukturë e vogël mund të angazhohet për certifikimin ISO. Ajo që ka rëndësi është korniza detyruese e standardit, jo madhësia e kompanisë. Kjo varet sërish nga niveli i avancimit të kompanisë kundrejt fushës që dëshiron të certifikojë.
Sfida kryesore është krijimi i dokumentacionit të saktë që i shërben drejtpërdrejt biznesit. Është punë e përpiktë që hedh themelet për përmirësimet që do të vijnë.
Standardet ISO nuk janë përgjigja për gjithçka
Një kompani ka nevojë për shkathtësi dhe fleksibilitet në mënyrë që të rritet dhe të mbetet efektive. Prandaj, nuk është domosdoshmërisht thelbësore të tentohet të zyrtarizohen të gjitha procedurat. Është një kompromis që duhet gjetur. Ju duhet të zgjidhni procedurat që kanë më shumë ndikim në lidhje me profesionin tuaj dhe të fokusoheni në to.
