Shumica e sipërmarrësve për herë të parë bëjnë një gabim të madh duke përqendruar të gjitha përpjekjet e tyre në drejtimin e vizitorëve në faqen e tyre të internetit, por nuk arrijnë të dëshmojnë besueshmërinë e biznesit të tyre. Mendoni për përvojën tuaj në internet dhe atë që kërkoni në një biznes shërbimet/produktet e të cilit dëshironi të porosisni.

Fatkeqësisht, shumë njerëz ende kanë frikë të bëjnë blerje në internet, sepse kanë dëgjuar histori horror nga miqtë dhe kolegët e tyre që kanë humbur para në mashtrime të ndryshme në internet. Dhe ne e dimë se sa shpejt udhëtojnë lajmet e shërbimit të keq!

Për të kthyer vizitorët në klientë me pagesë, ju duhet të dëshmoni besueshmërinë tuaj… ju duhet t’u tregoni klientëve tuaj të mundshëm se jeni të besueshëm, të besueshëm dhe se do të përmbushni atë që premtoni.

Këto janë disa nga çështjet SHUMË të rëndësishme që uebfaqja juaj duhet të mbulojë:

1. Dizajn Profesional

Një nga mënyrat më të mira për të provuar besueshmërinë e biznesit tuaj është me një faqe interneti profesionale. Sigurohuni që faqja juaj e internetit të jetë e pastër, e lehtë për t’u lexuar dhe navigueshme lehtë. Ju duhet të siguroheni që vizitorët tuaj të mund të gjejnë atë që kërkojnë.

2. Dëshmi

Përfshini dëshmi nga klientët tuaj aktualë për t’u treguar klientëve tuaj të mundshëm se jeni të besueshëm dhe se ofroni shërbime dhe/ose produkte të shkëlqyera. Sigurohuni që dëshmitë të jenë reale dhe nëse është e mundur jepni detajet e kontaktit të personit që ju ka dhënë dëshminë.

Nëse nuk keni asnjë të drejtë tani, merrni ato! Thjesht dërgoni email klientëve tuaj dhe kërkoni komentet e tyre për biznesin dhe shërbimin tuaj. Shumica e klientëve të lumtur do ta ofrojnë këtë me kënaqësi. Nëse po filloni dhe nuk keni ende klientë, bëni vullnetarisht shërbimet tuaja ose jepni disa nga produktet tuaja. Pastaj kërkojuni klientëve tuaj t’ju japin komente – nëse keni bërë një punë të mirë ose produkti juaj është i dobishëm, ata do të jenë më se të lumtur ta bëjnë këtë.

3. Para dhe Pas

Nëse është e përshtatshme, tregojuni klientëve tuaj fotografitë e problemeve dhe pranë tyre shfaqni foton e rezolucionit, me një shpjegim të përfitimeve të shërbimit/produktit tuaj.

4. Foto Galeri / Portofoli

Edhe nëse nuk dëshironi t’i shisni produktet tuaja në internet, mund të dëshironi të shfaqni mallrat ose shërbimet tuaja në një galeri të veçantë fotografish. Thonë “fotot flasin një mijë fjalë” dhe në faqen tuaj të internetit është veçanërisht e rëndësishme. Disa shembuj të galerive dhe portofoleve të fotografive përfshijnë:

5. Garancia për kthimin e parave

Sa më e gjatë të jetë garancia, aq më efektive do të jetë. Mund të jetë 30 ditë, 60 ditë, 1 vit. Mos harroni se po përpiqeni të merrni rrezikun nga të bërit biznes me ju.

6. Politika e privatësisë

Privatësia vazhdon të jetë një çështje kryesore për klientët që blejnë online. Shqetësimet për mënyrën se si do të përdoren informacionet e tyre janë një pengesë kryesore kur bëni një shitje. Përvoja e blerjeve në internet është e ndërtuar mbi besimin dhe privatësia është përbërësi numër një në besim. Pra, njoftoni klientët tuaj se nuk do t’i shisni apo jepni me qira të dhënat e tyre palëve të treta.

7. Detajet e kontaktit

Vendosni detajet e kontaktit në sa më shumë vende të jetë e mundur. Bëni të lehtë për klientët tuaj të kontaktojnë me ju.

Krijoni një faqe të veçantë “Na kontaktoni”, përfshini të dhënat tuaja në faqen “Rreth nesh” dhe gjithashtu në fund të çdo faqeje. Informacioni që duhet të përfshijë: emri i biznesit, adresa fizike, adresa postare, adresa virtuale e biznesit, telefoni, emaili, numri i urgjencës, adresa e faqes në internet.

8. Anëtarësimet Tregtare

Nëse i përkisni shoqatave tregtare ose organizatave profesionale të biznesit, shoqërive ose klubeve, sigurohuni që të përfshini të gjitha detajet në mënyrë që klientët potencialë të mund të verifikojnë reputacionin tuaj, gjë që do të ndihmojë me besueshmërinë e biznesit tuaj.

9. Resurset/Artikujt

Ju mund të gjeni lehtësisht informacion falas në internet. Kjo do të sigurojë që klientët të vazhdojnë të kthehen në faqen tuaj të internetit, edhe nëse është vetëm për të marrë informacion. Sa më shumë që të vizitojnë, aq më shumë do të qëndroni në mendjen e tyre si ekspert dhe herën tjetër që të jenë gati të porosisin produktet/shërbimet tuaja, ju do të jeni zgjedhja e tyre e parë.

10. Siguroni përmbajtje të freskët

Përmbajtja është ende mbret. Ju duhet të përfshini sa më shumë informacion që të jetë e mundur për të gjitha produktet dhe shërbimet tuaja, si markat, çmimet (edhe nëse nuk mund të jeni specifik me çmimet tuaja, duhet të paktën të ofroni diapazon – p.sh. pastrimi i qilimave 55 – 66 euro për dhomë) , kostot e transportit, etj. Sigurohuni që përmbajtja juaj të përditësohet rregullisht dhe që të gjitha informacionet tuaja të jenë të vërteta. Mos i ekzagjeroni përfitimet dhe veçoritë e produkteve tuaja – klientët tuaj do të kuptojnë shpejt çdo pretendim të pandershëm.

11. Media

Përfshini çdo informacion, foto të produkteve tuaja, stafit etj. që janë shfaqur në media – shtyp, TV, radio ose internet. Nëse keni shkruar artikuj që janë botuar, sigurohuni që t’i përfshini edhe ato.

12. Vlerësimet e produkteve

Nëse produktet tuaja janë vlerësuar pozitivisht në faqet e tjera të internetit, sigurohuni që të vendosni një lidhje me to. Ajo që dikush tjetër thotë për produktin tuaj ka shumë më tepër peshë sesa ajo që thoni ju.

13. Politika e kthimit/rimbursimit

Për t’i bërë klientët tuaj të ndihen më rehat kur kryejnë një transaksion në faqen tuaj të internetit, duhet t’i jepni më pas politikën tuaj të kthimit/rimbursimit. Sigurohuni që është e lehtë për t’u kuptuar dhe shkruar hap pas hapi. Tregojuni atyre se çfarë përfshin procesi i porosisë dhe si mund të rimbursohen nëse shfaqen probleme.

14. Informacion rreth nesh

Kjo është një faqe shumë e rëndësishme pasi i tregon klientit tuaj se kush jeni dhe pse ata duhet të blejnë produktet, shërbimet tuaja dhe/ose t’i besojnë biznesit suaj. Mund të paraqesë gjithashtu orët tuaja të punës (nëse keni një dyqan me tulla dhe llaç) ose kur ata mund të flasin me një person të vërtetë. Shumë kompani përfshijnë gjithashtu misionin ose qëllimin e tyre në këtë faqe, detajet e stafit të tyre (foto, biografi, kualifikime), projekte të përfunduara së fundmi. Informacione të tjera për të përfshirë: ACN ose ABN, logon, udhëzimet për në dyqanin/zyrën tuaj.

15. Informacioni i Sigurisë

Nëse i shisni produkte në internet ose i lejoni njerëzit t’ju paguajnë nëpërmjet faqes tuaj të internetit, sigurohuni që të përfshini detajet e sigurisë së faqes suaj të internetit, siç është enkriptimi që përdoret kur ata vendosin informacion konfidencial në formularët ose në shportën tuaj të blerjeve. Shkruajeni atë me fjalë të thjeshta për t’u siguruar që klientët tuaj ta kuptojnë atë.

16. Çmimet

Sigurohuni që të përfshini detajet e çdo çmimi që ju ose biznesi juaj keni fituar.

17. Kontrolli drejtshkrimor

Kontrolloni faqen tuaj të internetit për t’u siguruar që nuk ka gabime drejtshkrimore ose gramatikore. Kontrolloni që të gjitha lidhjet të funksionojnë dhe grafika të shfaqet si duhet.

18. Jini aktiv në komunitetin tuaj

Ky mund të jetë komuniteti juaj lokal ose komuniteti online. Ju mund të sponsorizoni ngjarje, të mësoni klasa ose thjesht të postoni informacione të dobishme në tabelat e mesazheve dhe në grupet e lajmeve. Mos harroni, nëse ju mungon besueshmëria, klientët nuk do të blejnë nga ju, kështu që është jashtëzakonisht e rëndësishme që të bëni gjithçka që mundeni për t’u treguar atyre se jeni të besueshëm. Vendoseni veten në vendin e tyre dhe përpiquni të mendoni si ata – çfarë pengesash mund të ketë në mendjen e tyre që i pengojnë ata të porosisin nga ju?

19. Ndani numrat tuaj

A keni shitur një mijë kopje të një libri? Kursi juaj online (falas ose me pagesë) ka ndihmuar qindra individë? A kanë ndihmuar produktet/shërbimet tuaja qindra/mijëra/miliona klientë? Ndani numrat tuaj.

20. Logot e klientit

Shfaq logot e klientit në faqen tuaj të internetit. Kjo është veçanërisht e fuqishme nëse klientët tuaj janë marka të njohura.

21. Media sociale

Jini të qëndrueshëm me postimet tuaja në blogun tuaj dhe në mediat sociale. Kjo dërgon një mesazh të qartë se kush jeni dhe çfarë përfaqësoni. Nëse keni kohë të kufizuar, është më mirë të postoni rregullisht në një rrjet social dhe jo pak dhe herë pas here në shumë rrjete.

22. Ofroni produkte cilësore dhe shërbim të jashtëzakonshëm

Kjo nuk është aspak e mirë, por mënyra përfundimtare për të krijuar besueshmëri me kalimin e kohës është të ofrohen produkte cilësore dhe t’i mbështesësh ato me shërbime të jashtëzakonshme ndaj klientit. Nëse njerëzit po postojnë komente për produktet/shërbimet tuaja, sigurohuni që t’i falënderoni dhe të adresoni çdo shqetësim që ata shprehin në komente.

23. Kredibiliteti

Nëse jeni një biznes i vogël dhe nuk jeni në gjendje të punësoni drejtues të industrisë me kohë të plotë, mund të emëroni individë shumë të vlerësuar në pozicione këshilluese.

24. Certifikatat e Palës së Tretë

Ju keni shpenzuar kohë duke mësuar aftësitë tuaja. Tani merrni certifikatën për t’u njohur për punën që keni bërë. Certifikimi nga palët e treta do të thotë që një organizatë e pavarur ka rishikuar një produkt/shërbim/kompetencë aftësish dhe ka përcaktuar në mënyrë të pavarur që produkti përfundimtar përputhet me standardet specifike për sigurinë, cilësinë ose performancën.

25. Mbështetja e personazheve të famshëm / influencerë

A është përmendur marka juaj nga një personazh i famshëm, influencerë, personalitet sportiv apo një person me besueshmëri të lartë? Sigurohuni që ta shtoni në faqen tuaj të internetit dhe ta shpërndani në mediat sociale. Ku është e mundur, përfshini postimin / komentin origjinal. Ju mund ta bëni këtë thjesht duke marrë një pamje të ekranit në telefonin ose kompjuterin tuaj.

26. Profili i folësit

A jeni ftuar ndonjëherë për të folur në një ngjarje apo konferencë rrjeti ose keni bërë një bisedë Ted ose TedX? Përfshini sa më shumë detaje dhe foto / video të fjalimit ose prezantimit tuaj. Nëse keni drejtuar uebinarë ose ngjarje në internet, sigurohuni që t’i përfshini edhe ato detaje.

27 Punë bamirëse

Nëse keni punuar ose keni mbështetur një organizatë bamirësie – sigurohuni që detajet të përfshihen në faqen tuaj Rreth Nesh. Puna bamirëse është një nxitës i madh i besueshmërisë.

Ka shumë mënyra për të rritur besueshmërinë e biznesit tuaj. Sigurohuni që të përfshini sa më shumë detaje në faqen tuaj të internetit, pasi kjo do të ndihmojë me konvertimin e vizitorëve.